Descrição do Cargo:
Ao exercer a função de especialista em suporte técnico, você atuará na área de tecnologia e priorizará o bem-estar do cliente. Sua responsabilidade será garantir que o cliente receba um serviço personalizado e eficaz, utilizando habilidades de comunicação e tecnologia para resolver problemas.
* Garantir que o cliente receba uma solução adequada dentro das possibilidades;
* Personalizar os serviços para transmitir empatia e cordialidade;
* Reconhecer os relatos ou problemas apresentados pelo cliente;
* Explorar detalhes do problema para entender melhor;
* Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara;
* Explicar de modo claro o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado;
* Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes.
O ideal é ter fácil acesso à região de Emaús - Parnamirim - RN e falar inglês intermediário ou avançado.