Com mais de 25 anos de atuação no mercado, a Vert oferece soluções de tecnologia da informação e comunicação, especializadas em fornecimento e integração de tecnologias distintas dos maiores fabricantes do mundo.
Nossa equipe está em busca de um profissional para compor o nosso time como Operador Técnico (Suporte N1).
Requisitos Fundamentais
* Graduação completa ou em andamento na área de TI ou Ensino médio completo com Curso Técnico em Informática.
* Atendimento a usuários presencialmente, por telefone, chat ou e-mail.
* Suporte a sistemas operacionais Windows ocasionalmente Linux/macOS.
* Pacote Office instalação configuração e suporte básico.
* Instalação e configuração de softwares.
* Suporte a impressoras scanners e periféricos.
* Troca de hardware básico HD memória etc.
* Conhecimento básico de redes IP DNS DHCP cabeamento.
* Uso de ferramentas de help desk GLPI OTRS ServiceNow etc.
Responsabilidades Principais
* Atender e registrar chamados de suporte técnico presencialmente ou remotamente.
* Prestar suporte a hardware software rede e periféricos.
* Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos.
* Apoiar usuários no uso do pacote Office e ferramentas corporativas.
* Realizar manutenção básica em estações de trabalho e impressoras.
* Gerenciar contas e permissões no Active Directory.
* Acompanhar rotinas de backup e funcionamento de sistemas.
* Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
* Manter documentação e procedimentos atualizados.