Descrição da vaga
Somos a Unimed Criciúma, somos cooperativistas
Precisamos de agentes de mudança para impulsionarem esse movimento dentro da Unimed Criciúma, acreditamos no poder da Transformação, é preciso mentes abertas e novas perspectivas, por isso, acreditamos que a Diversidade e Inclusão potencializam o ambiente corporativo. Nós buscamos excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nossas emoções e encantamos nossos clientes para que nossa essência se dissemine em todo grupo Unimed Criciúma.
Respeitamos as diferenças e abrimos espaço para que as pessoas possam ser quem elas realmente são.
É através das diferenças que conseguimos transformar o mundo. Quer embarcar nesse desafio?
Abaixo segue a descrição das atividades:
- Prestar atendimento ao cliente presencial e telefônico;
- Responder, sob supervisão, canais de atendimento ao cliente, como fale conosco, reclame aqui WhatsApp e aplicativo;
- Auxiliar no atendimento as demandas relativas às solicitações, dúvidas, críticas, reclamações e elogios;
- Auxiliar no agendamento de consultas e exames de beneficiários, tal como cobertura e deslocamento;
- Atender as situações rotineiras e ações corretivas atuando operacionalmente para que a demanda seja solucionada sem maiores rodeios;
- Atender o cooperado através dos canais de atendimento e presencialmente, dando orientações e suporte em relação a manutenção de senhas, aplicativos e relatórios de produção e dúvidas diversas;
- Executar pesquisas de satisfação e tabular resultados para apresentar a Direção;
- Realizar ligações do Marketing de Relacionamento Pós Cirúrgico e desenvolver relatórios;
- Assegurar a realização das práticas sustentáveis estabelecidas na instituição, a fim de minimizar o impacto ambiental das operações e contribuir para a saúde e bem-estar dos colaboradores e da comunidade;
- Assegurar uma cultura organizacional que promova a segurança do trabalho, a fim de garantir a integridade física da equipe no ambiente ocupacional;
- Assegurar a realização de boas práticas de gestão de riscos na instituição, contribuindo na identificação, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos, e fortalecimento dos controles internos estabelecidos;
- Atuar de acordo com as competências essenciais da Unimed, sendo elas: coopera para crescer, busca excelência, encanta o cliente e gerencia emoções;
- Executar outras tarefas correlatas com as acima descritas, conforme o fluxo de atividades, com orientação do Líder da área.
Requisitos:
- Cursando Superior Administração e afins;
- Habilidade com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em pacote Office;
- Conhecimento em rotinas administrativas.
Benefícios:
- Prêmio Assiduidade;
- Vale-alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Convênio com farmácias;
- Auxílio educação;
- Plano de incentivo a atividade física (GoGood).
Horário de trabalho: de segunda á sexta-feira das 08h às 17h30.
Vaga disponível também para PCD
Contrato de Trabalho: CLT por tempo Indeterminado.
1. Área de atuação:
Medicina e Saúde
2. Cargo CBO:
Assistente administrativo
3. Escolaridade:
Ensino Médio (2º Grau) Completo
4. Benefícios extras
Plano de SaúdePlano OdontológicoRefeitórioVale alimentaçãoVale transporte
5. Tipo de contrato
Indeterminado (CLT)
6. Formato:
Presencial