Sobre
Estamos em busca de um(a) profissional para liderar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e foco total na experiência do cliente.
Responsabilidades
Acompanhar e desenvolver a equipe por meio de feedbacks e treinamentos;
Monitorar indicadores essenciais (tempo de resposta, satisfação e produtividade);
Garantir atendimento eficiente e orientado à solução;
Organizar processos e propor melhorias;
Manter comunicação clara entre equipe e gestão.
Requisitos
Experiência com liderança de atendimento;
Boa comunicação, organização e visão analítica;
Capacidade de motivar, orientar e conduzir a equipe;
Facilidade com plataformas de atendimento e registros de clientes.
Benefícios e Plano de Carreira
Plano de carreira estruturado;
Benefícios (VA/VR, VT, assistência odontológica, seguro de vida);
Bonificação por resultados.
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