Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)? Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. Modelo de trabalho : Híbrido - 1x Presencial Unidade: São Paulo - SP Como será seu dia a dia? Sendo Assistente Administrativo - Operações de Negócios, atuará na gerência Atendimentos Regulatórios e suas principais atividades serão: · Analisar e tratar manifestações recebidas via canais regulatórios; · Elaborar respostas formais para clientes e órgãos reguladores; · Interagir com áreas internas para obter informações e resolver casos; · Garantir cumprimento de prazos legais e internos; · Registrar e atualizar informações nos sistemas do banco; · Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. · Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? · Vivência prévia em atendimento ao cliente; · Boa comunicação escrita e verbal; · Capacidade de análise crítica e resolução de problemas; · Ensino superior completo. Será um diferencial se você tiver: · Conhecimento das normas do Banco Central e Código de Defesa do Consumidor; · Certificação em Ouvidoria (FBB ou ABO); · Vivência em instituições financeiras. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: · PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* · Convênio Médico · Convênio Odontológico · Seguro de Vida · Vale Alimentação · Vale Refeição · 13º Cesta Alimentação · Total Pass · Vale Transporte (adesão opcional) · Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras · Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) · Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços · Auxílio Creche ou Babá · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto