Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de E-commerce para liderar as operações do nosso canal digital, garantindo a performance da loja virtual, a gestão estratégica de vendas, campanhas de marketing e a integração entre áreas como logística, atendimento e tecnologia. Esse profissional será peça-chave na execução de ações que visem crescimento de receita, melhoria da experiência do usuário e fortalecimento da presença digital da marca.
Responsabilidades:
Gerenciar a operação da loja virtual, garantindo bom funcionamento, usabilidade e atualização constante de produtos;
Coordenar estratégias de marketing digital voltadas para o e-commerce (tráfego pago, SEO, e-mail marketing, redes sociais e campanhas promocionais);
Monitorar indicadores de performance (KPIs), como taxa de conversão, ticket médio, CAC e abandono de carrinho, propondo ações de melhoria;
Supervisionar o relacionamento com o cliente, garantindo atendimento de excelência, gestão de trocas/devoluções e aumento da satisfação;
Acompanhar o processo logístico: controle de estoque, prazos de entrega, transportadoras e integração com ERP;
Gerenciar integrações com marketplaces, garantindo padronização e performance dos anúncios;
Liderar e desenvolver a equipe envolvida no e-commerce (analistas, atendimento, marketing, suporte técnico);
Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor para propor melhorias e ações estratégicas.
Habilidades e conhecimentos necessários:
E-commerce e varejo digital
Marketing digital
Ferramentas de análise (Google Analytics, RD Station, Meta Business Suite)
Plataformas de e-commerce
Gestão de projetos e liderança
Conhecimento básico de ERP, CRM, MS, plataformas de marketplace e logística
Domínio de Excel
Experiência sólida (mínimo de 3 a 5 anos) em e-commerce, logística ou operações digitais.
Jornada de trabalho: Presencial - Segunda feira a Quinta feira 08hs ás 18hs Sexta feira 08h ás 17h