Responsabilidades e atribuições
Resumo da Posição
Responsável por supervisionar as atividades de atendimento ambulatorial, garantindo a qualidade no acolhimento dos pacientes, organização dos fluxos operacionais e cumprimento dos processos institucionais, visando excelência no serviço prestado.
Principais Responsabilidades
* Supervisionar a equipe de recepção e atendimento ambulatorial.
* Garantir o cumprimento dos fluxos de atendimento (cadastro, autorização, agendamento e orientação ao paciente).
* Monitorar tempo de espera e qualidade no atendimento, propondo melhorias contínuas.
* Acompanhar indicadores de desempenho (absenteísmo, produtividade, satisfação do paciente, entre outros).
* Atuar na gestão de conflitos e tratativas de reclamações de pacientes.
* Garantir a correta utilização dos sistemas de atendimento e prontuário eletrônico.
* Organizar escalas de trabalho, folgas e cobertura de equipe.
* Realizar treinamentos e desenvolvimento da equipe.
* Assegurar o cumprimento de normas internas, políticas institucionais e diretrizes de humanização.
* Apoiar processos administrativos, faturamento ambulatorial e auditorias quando necessário.
* Interface com equipe assistencial (enfermagem, médicos e áreas de apoio).
Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios
* Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).
* Experiência prévia em atendimento ambulatorial ou hospitalar.
* Vivência com gestão de equipe.
* Conhecimento em rotinas de recepção, agendamento e autorização de convênios.
Requisitos Desejáveis
* Experiência com sistemas hospitalares/ambulatoriais (ex: Tasy, MV, entre outros).
* Conhecimento em faturamento ambulatorial.
* Cursos na área de atendimento ao cliente ou gestão de pessoas.
Informações adicionais
180:00 07:00 13:00 - Com 15 min de intervalo (6x1)
Unidade: NDI - LABORATORIO EXAMES - SANTA CRUZ - ADMINISTRACAO - SUPERVISAO
Benefícios
* Vale Alimentação
* Vale Transporte
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Convênio com Farmácia
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche
* Totalpass
* Universidade Corporativa
* Programa de Vantagens Hapvida
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