Especialização Profissional em Tecnologia da Informação
Atuamos na área de informática com ênfase em soluções empresariais, incluindo ERP, CRM e integração de sistemas.
Nível Hierárquico
O profissional nesse cargo exerce a função de consultor técnico.
Responsabilidades Principais
* Analise as necessidades de suporte dos usuários do software;
* Preste assistência técnica via canais de atendimento como telefone, chat ou outras plataformas;
* Apoie a integração de sistemas para melhorar o desempenho e a eficiência.
Características do Cargo
Para exercer essa função é necessário ter habilidades analíticas fortes, capacidade de comunicação eficaz e compromisso com a qualidade do serviço. Além disso, é fundamental conhecer tecnologias da informação de forma profunda e possuir habilidades de resolução de problemas.
O perfil desses profissionais deve incluir liderança e gestão de projetos, pois trabalham em equipe e precisam fazer ajustes rápidos em situações emergenciais.
Sobre a Função
É uma posição estratégica dentro da empresa onde os profissionais têm autonomia para tomar decisões importantes relacionadas à infraestrutura e às aplicações do software utilizadas pelas equipes de trabalho.
Conhecimento Técnico
Os profissionais dessa função devem ter conhecimento avançado em tecnologia da informação, incluindo conceitos básicos e avançados, assim como habilidades práticas em ferramentas específicas para a sua área de especialização.