Profissional de Suporte Técnico
Nossa empresa está procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atender aos nossos clientes e garantir a satisfação com os serviços prestados. O ideal é ter conhecimento avançado em sistemas ERP, especialmente em ERP Hospitalar.
* Atendimento ao Cliente:
o Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes;
o Fornecer informações claras sobre o uso adequado do ERP;
* Treinamento de Clientes e Colaboradores:
o Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores;
o Abordar os principais módulos e funcionalidades do ERP;
* Investigação e Documentação de Chamados:
o Realizar a investigação e análise de chamados técnicos;
o Identificar a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários;
* Monitoramento da Fila N1:
o Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1;
o Garantir que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos;
* Parametrização e Cadastros Básicos:
o Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente;
* Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores:
o Realizar a instalação e atualização do ERP;
o Instalar e manter microcomputadores e periféricos.
O candidato deve possuir habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas, além de ser capaz de trabalhar de forma autônoma e tomar decisões informadas. Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos também é essencial.
Além disso, a empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma atmosfera de trabalho dinâmica e inovadora. Se você é um profissional motivado e ambicioso, gostaria de saber mais sobre essa oportunidade.