Responsabilidades Ajuda na criação de metas individuais e de equipe; Seleção e contratação de colaboradores; Auxiliar a equipe a se desenvolver e tirar dúvidas; Realizar feedbacks; Otimizar procedimentos para facilitar a realização do trabalho; Avaliar desempenho com as principais métricas; Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos na empresa etc.; Manter a gerência informada sobre situações e problemas enfrentados pela equipe; Acompanhar os relatórios de desempenho; Digitar as bonificações das equipes e registrar em planilha; Realiza atendimento a alguns clientes, chamados de Grandes redes; Digitar pedido, realiza cancelamento, faz alteração de prazo etc; Backup do NAI – Núcleo de Apoio a Industria. J-18808-Ljbffr