Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você. Responsabilidades - Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados. - Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados. - Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados. - Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc) - Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha; - Tratamento de backlog de vendas. - Monitorias de chamadas. - Campanhas motivacionais. - Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade). Requisitos mínimos: Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe; Habilidade em vendas e negociação; Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações; Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal; Visão analítica, tática e operacional; Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe; Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação; Capacidade de organização e planejamento; Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa); Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel; A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores. Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Gestão e desenvolvimento de pessoas Gestão de pessoas Abordagem de clientes