Descrição da Empresa Itzero Tech é uma empresa especializada em soluções de tecnologia em nuvem, backup, recuperação de desastres, servidores físicos e em nuvem, suporte técnico, segurança da informação, antivírus e infraestrutura de redes. Trabalhamos para desenvolver um parque de TI moderno e estruturado, adequado aos desafios enfrentados por nossos clientes. Promovemos uma cultura de governança com ferramentas que auxiliam na gestão de licenças, software, segurança da informação e boas práticas, garantindo um suporte eficiente para os usuários. Nosso objetivo é impulsionar resultados de negócios de forma ágil e escalável, enfrentando desafios com pragmatismo e resiliência.
Descrição do Cargo Estamos contratando um profissional para o cargo de suporte técnico em nossa unidade localizada em Joinville, SC. As atividades diárias incluem o atendimento direto aos clientes para oferecer suporte técnico, resolução de problemas e atividades relacionadas à infraestrutura de TI. O colaborador será responsável por diagnosticar falhas técnicas, atender solicitações dos usuários e assegurar a plena satisfação dos clientes. Este é um cargo de tempo integral e requer atuação presencial.
Qualificações
Suporte Técnico: Habilidade em prestar suporte técnico a clientes, diagnosticar problemas e solucioná-los de maneira eficaz.
Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente com foco em oferecer suporte de qualidade e garantir a satisfação do cliente.
Capacidade Analítica: Competência em abordagens analíticas para identificar problemas e propor soluções práticas e rápidas.
Resolução de Problemas: Experiência na resolução de problemas em infraestrutura de TI e habilidades sólidas em troubleshooting.
Qualificações adicionais, como certificações técnicas em TI e conhecimentos em segurança da informação ou gestão de redes, serão diferenciadas.