O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com Responsabilidades e atribuições Gerenciar equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação, desistalação e revisão de equipamentos para o canal B2B e B2C; Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente Internos e Externos definidas pela empresa; Acompanhar e garantir o atingimento de metas/indicadores do Plano Operacional; Participar de reuniões interfuncionais com áreas de interação como: Customer Sucess, Comercial, P&D, Logística, dentre outras; Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional, elaborar e acompanhar os planos de ações estruturados; Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos; Acompanhar time de técnicos nos atendimentos, realizando rotas operacionais para identificar as oportunidades de melhorias das atividades; Realizar o acompanhamento e desenvolvimento da equipe; Realizar acompanhamento in loco com a equipe nas filiais (Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia). Requisitos e qualificações Escolaridade Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins. Necessário Experiência com gestão de equipes; Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados; Possuir habilitação B; Disponibilidade para viagens rodoviárias e aéreas. Desejável Pós graduação ou MBA em administração, engenharia de produção ou áreas afins; Experiência anterior em rotinas de Pós-Vendas; Conhecimento em PDCA e melhoria contínua. Informações adicionais Benefícios Plano de Saúde compartilhado; Plano odontológico; Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa); Bônus por Performance; Transporte; Refeição; Kit de Produtos mensal; Seguro de Vida; Wellhub. J-18808-Ljbffr