Olá, somos a Spedy :)
Somos uma Startup que atua no segmento SaaS, automatizando a parte fiscal de negócios digitais.
Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas?
Estamos expandindo nossas operações dentro do mercado digital e procuramos um Analista de Suporte ao Cliente que queira fazer parte desse momento com a gente
Descrição da vaga
Como Analista de Suporte, sua função será contribuir para que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a nossa solução.
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado, colaborando com os demais times para resolver problemas e impulsionar a satisfação dos nossos cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Oferecer suporte aos clientes, respondendo a dúvidas e apoiando na resolução de problemas pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone);
- Realizar treinamento e capacitação de novos clientes para o uso adequado da solução;
- Colaborar com o Time de Produto, para identificar e relatar problemas técnicos, garantindo que eles sejam tratados com a devida prioridade.
- Fornecer orientações proativas aos clientes sobre melhores práticas e recursos do software;
- Documentar processos e rotinas do sistema, mantendo sempre atualizada a base de conhecimento da solução.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo ideias e implementando soluções.
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente na área de software;
- Boas habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos relacionado a nota fiscal será um diferencial.
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Proatividade e vontade de aprender.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado;
- Vale-transporte;
- Plano de saúde;
- Treinamentos exclusivos;
- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento.
Vaga 100% PRESENCIAL em Cuiabá - MT (segunda a sexta-feira)
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