Faça parte do nosso time do Suporte! Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades e atribuições: Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade; Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede; Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos; Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA; Validação e provisionamento de equipamentos; Interação com outros setores para solução de demandas; Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias; Registro detalhado das tratativas no sistema. Requisitos e qualificações Experiência com suporte técnico (preferencialmente N2 ou N1 avançado); Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas; Boa comunicação e trabalho em equipe; Perfil analítico e proativo; Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas; Desejo de aprendizado e evolução contínua. Diferenciais: Curso técnico ou ensino superior na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas; Experiência prévia em provedores de internet (ISP); Benefícios: Salário a combinar ; VR R$ 25,00 reais/ dia; | VT R$ 11,20/ dia; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Gympass; LI-Onsite