Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Descrição da vaga:
Esta vaga também é inclusiva para PCDs. Liderar as operações de transporte da filial, assegurando a excelência na execução dos serviços, o cumprimento de metas de performance (operacionais e financeiras), o desenvolvimento da equipe e a satisfação do cliente, atuando como um elo estratégico entre a equipe operacional, os coordenadores e a gerência da unidade.
Conectar o cliente com a operação. Requisitos
Quais são os requisitos?
Graduação em Logística, Administração, Engenharia de Transportes ou áreas correlatas.
3 anos de experiencia em Customer Service, experiência em liderança de equipes e gestão de pessoas.
Habilidades de comunicação
Capacidade analítica e de resolução de problemas
Gestão de custos operacionais e financeiros
Proatividade, visão estratégica e forte foco em resultados
Responsabilidades
Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:
Coordenar e supervisionar todas as operações diárias da filial de transportes, assegurando a execução eficiente e eficaz dos serviços, em alinhamento com os padrões de qualidade, metas e objetivos.
Monitorar e garantir o cumprimento de todos os Lead Times, agendamentos e prazos de entrega, assegurando a pontualidade e a qualidade do serviço.
Atuar como principal elo entre a equipe operacional, os Coordenadores e clientes.
Desenvolver os Coordenadores da equipe.
Definir metas operacionais e financeiras para a filial (em alinhamento com a gerência da unidade/regional) e elaborar planos de ação estratégico para o seu atingimento.
Planejar e supervisionar os recursos.
Liderar, desenvolver e motivar a equipe da filial, incluindo Coordenadores e equipes operacionais, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e de alta performance.
Realizar avaliações de desempenho da equipe e dos Coordenadores, fornecer feedback contínuo e implementar planos de desenvolvimento individual e de equipe.
Garantir a gestão eficaz do ponto, conformidade com políticas de RH e um ambiente de trabalho que promova o bem-estar e a produtividade.
Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais, normas de segurança, saúde e meio ambiente (SHE), e políticas de qualidade.
Manter um relacionamento próximo e estratégico com os clientes chave da filial, assegurando a satisfação e a resolução proativa de problemas operacionais de maior complexidade.
Participar de reuniões com clientes e stakeholders para discutir o desempenho da filial, apresentar resultados e alinhar expectativas.
Sobre a DHL
A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.
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