Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.Responsabilidades e atribuições:Acompanhar os indicadores dos agentes;Atualizar os relatórios de produtividade;Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;Realização de relatórios de controle para a gestão;Motivação e desenvolvimento de pessoas;Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.Experiência em atendimento ao cliente;Experiência em liderança de equipe;Ensino superior completo ou em andamento;Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;Ter disponibilidade de trabalho 5x2 das 06:00h as 15:00h, presencial em Alphaville.Valorizamos se você tiver:Conhecimento em Assistência 24hrs.Pra cuidar da sua saúde física e mental:???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;️ Wellhub (Desconto em academias).Pra apoiar seu dia a dia:Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.Pra desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:Café da manhã e da tarde;️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Para melhorar o seu dia no trabalho remoto: Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa; se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.Vem ser Grupo Autoglass!Step 2: Informações Importantes 2 Informações ImportantesStep 3: Redação Online 3 Redação OnlineStep 4: Painel em Grupo 4 Painel em GrupoStep 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RHStep 6: Entrevista com o Gestor 6 Entrevista com o GestorStep 7: Avaliação Psicológica 7 Avaliação PsicológicaOLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!
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