Posição: Analista de Suporte Técnico
O papel do Analista de Suporte Técnico é crucial para a entrega eficaz dos indicadores de desempenho dos clientes e a otimização dos processos de atendimento.
Tarefas Principais
* Atender às necessidades dos clientes com foco em qualidade e prazos;
* Mantido relacionamentos sólidos com os clientes e gestores de relacionamento;
* Coletar dados sobre o cliente e utilizá-los para melhorar as suas relações;
* Ajustar procedimentos de suporte técnico baseados em diretrizes estabelecidas;
* Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos e desenvolver soluções inovadoras.
Habilidades Requeridas
* Experiência profissional no atendimento ao cliente;
* Excelência em comunicação escrita e oral;
* Conhecimento em tecnologias de suporte à informação;
* Habilidade para condução de apresentações de desempenho; Habilidades analíticas fortalecidas, capaz de elaborar planos estratégicos envolvendo diversas áreas da empresa;
* Resilência e flexibilidade para lidar com mudanças rápidas e priorizar tarefas de acordo com necessidade.
Vantagens
Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, com possibilidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Trabalhe remoto híbrido, 3 dias por semana.