A Smartphono é uma empresa inovadora que oferece soluções em sistema de gestão para área da saúde, em especial clínicas e consultórios de fonoaudiologia e audiologia.
Nosso objetivo é transformar a maneira de como a gestão é feita nessas empresas, entregando em uma única solução todas as ferramentas necessárias para facilitar e agilizar os processos de trabalho, melhorar os resultados operacionais e nos tornarmos um dos pilares para o sucesso dos nossos clientes.
Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Técnico Nível 1** para oferecer atendimento e suporte inicial aos nossos clientes.
Se você tem paixão por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e deseja crescer na área de suporte técnico, essa vaga é para você!
**Responsabilidades**:
- Diagnosticar problemas e orientar os usuários na resolução de questões técnicas simples e recorrentes;
- Escalar casos complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário;
- Garantir o acompanhamento e a resolução de chamados dentro do prazo;
- Atualizar a base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes;
- Manter os clientes informados sobre o status de seus chamados.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente (desejável);
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais.
- Noções de redes.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com demandas simultâneas e solucionar problemas de forma eficiente;
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI).
**Diferenciais**:
- Conhecimento básico em ferramentas de help desk ou gestão de chamados;
- Certificações técnicas (ITIL, CompTIA, etc.);
- Experiência com suporte remoto.
**O que oferecemos**:
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor;
- Treinamentos para desenvolvimento profissional;
- Benefícios compatíveis com o mercado;
**Local de Trabalho**:Joinville - SC
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado e o crescimento contínuo!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$*****,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Prazo para inscrição: 31/01/2025