Coordenador p/ setor de Office/Relacionamento Nossa Saúde
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-338041@vagas.abler.in
Nível: Coordenador
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Gestão Hospitalar,Saúde
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Gestão Hospitalar,Saúde - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 - SEG a SEX - 220h mensais
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Vale alimentação de R$ 738,00, Vale transporte 6% (caso solicitar), Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Convênio farmácia, Gympass, Refeição no local
Sobre a vaga
Buscamos um Coordenador p/ setor de Office/Relacionamento Nossa Saúde para liderar a operação administrativa e fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e clientes. Se você tem paixão por otimizar processos, criar ambientes de trabalho eficientes e garantir o crescimento do negócio, queremos você em nossa equipe.
Responsabilidades
Coordenar a equipe de relacionamento responsável pelo atendimento às empresas clientes.
Garantir a qualidade, a agilidade e a assertividade no tratamento das demandas corporativas.
Realizar reuniões periódicas com empresas contratantes para alinhamento de expectativas, acompanhamento de indicadores e fortalecimento do relacionamento.
Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, volume de demandas, tempo de resposta, satisfação do cliente).
Analisar necessidades dos clientes e propor melhorias em processos, fluxos e práticas de atendimento.
Acompanhar e apoiar a resolução de solicitações complexas, atuando como ponto de escalonamento.
Integrar ações e informações entre as áreas internas (comercial, operacional, faturamento, suporte técnico, assistência e outras).
Incentivar práticas de fidelização e retenção da carteira corporativa.
Elaborar e atualizar relatórios gerenciais e apresentações estratégicas.
Contribuir para o desenvolvimento e capacitação da equipe, garantindo alinhamento às políticas e diretrizes da operadora.
Requisitos Obrigatórios
Formação superior completa em Administração, Gestão de Serviços de Saúde, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em gestão de equipes e relacionamento com clientes corporativos.
Conhecimento em rotinas de operadoras de saúde ou instituições de saúde (diferencial).
Domínio de ferramentas de gestão, indicadores e pacote Office.
Experiência prévia em operadoras de planos de saúde ou em empresas de tecnologia de saúde.
Sobre a Empresa
Nossa Saúde: Há 35 anos inspiramos o amor pela vida!
♿ Todas as vagas são também para PcDs.
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