Nível: CoordenadorÁreas: Atendimento, Infraestrutura e redes, Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), TelecomunicaçõesEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.Benefícios:Ajuda de custoClube iFoodHappy HourPrograma de incentivoGympassConvênio FarmáciaPlano corporativo telefônico com 10GB de internetEspaço para descompressãoPlataforma de convênio com clínicas, laboratórios e consultórios médicos (Avus)Plataforma de assistência médica virtual (Starbem)Responsabilidades e Experiências desejáveisO Supervisor de NOC no Grupo Vono é o responsável pela gestão estratégica e operacional das atividades de monitoramento, controle e continuidade dos serviços de infraestrutura, comunicação VoIP, segurança eletrônica e rastreamento veicular. Este profissional assegura que toda a operação técnica funcione de forma estável, previsível e eficiente, atuando de maneira preventiva e reativa na identificação, análise e resolução de incidentes.Além de supervisionar toda a equipe técnica remota, de campo e interna, o Supervisor coordena a comunicação entre diversas áreas, direciona ações de contingência, prioriza ocorrências críticas e garante que todos os eventos sejam tratados com precisão e dentro dos padrões de qualidade do Grupo Vono. Sua missão é manter a integridade, disponibilidade e performance dos serviços, preservando a experiência do cliente e a confiabilidade da operação.Este cargo exige sólida experiência em ambientes de monitoramento, redes e infraestrutura, gestão de equipes técnicas, coordenação de incidentes de alta criticidade e domínio dos serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Liderança, visão sistêmica, organização, comunicação clara e pensamento analítico são essenciais para o sucesso na função.Suas responsabilidades são:Gestão de equipesCoordenação do monitoramento e das operações críticasGestão de incidentes e comunicação operacionalAcompanhamento de indicadores e melhoria contínuaDocumentação, processos e padronizaçãoInterface com clientes internos e externosEste cargo é uma peça chave na sustentação da operação do Grupo Vono. Ao garantir monitoramento preciso, respostas rápidas e processos bem estruturados, este profissional assegura que os serviços permaneçam estáveis, confiáveis e alinhados com a excelência técnica que a marca representa.
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