Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER Sua responsabilidade como Volter será: - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações. - Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações. - Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente. - Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para suporte técnico. - Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento após a instalação e funcionamento do produto, visando garantir o controle destas informações, verificando se todos foram solucionados. - Agendar visitas técnicas no cliente a fim de orientá-lo na operação do sistema ou para realizar algum suporte técnico. - Aplicar, após a entrega do produto, pesquisa de satisfação com o cliente (NPS), reunir e registrar as informações coletadas para análise da Gerência e gestão de indicadores. - Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente. - Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata. Requisitos: - Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou afins; - Experiência com atendimento ao cliente, Processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's; - Pacote Office - Intermediário; Nossas vantagens: - VA/VR - Caju - Vale transporte conforme sua necessidade; - Plano médico e odontológico; - Parceria com faculdade para desconto em cursos; - Convênio SESC Minas. - Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas conexões e amizades; - Day off, no mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para aproveitar da melhor forma possível. - Atuação no modelo híbrido; - Gympass Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas - Turno diário Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório)