Estamos em busca de um recurso para integrar o time de Atendimento, que seja talentoso(a) e altamente motivado(a). Responsabilidades: - Ajudar os clientes com o status de pedidos, alterações e cancelamentos, dentre outras demandas; - Direcionar internamente a demanda solicitada pelo cliente, visando diminuir o tempo de pendencia; - Ajudar os clientes com problemas técnicos relacionados ao uso da plataforma; - Registrar feedback dos clientes para melhorar a plataforma e os serviços oferecidos; - Manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização; Requisitos: - Formação ou cursando Gestão de E-commerce, Administração, Analise e desenvolvimento de sistemas e/ou áreas correlatadas. - Experiência comprovada em atendimento ao cliente através de chat e/ou recursos tecnológicos. - Familiaridade com tecnologia. - Capacidade de solucionar problemas, senso de urgência e respeitar processos já estabelecidos. - Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.