Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia: - Atender chamados N1: triagem, registro, acompanhamento e encaminhamento no service desk - Suporte presencial e remoto a usuários — estações Windows, Microsoft 365, impressoras, senhas e acessos - Instalação, configuração e preparação de desktops, notebooks e periféricos - Apoio nos processos de onboarding e offboarding (entrega, recolhimento e organização de equipamentos) - Controle de inventário e organização de ativos de TI - Suporte básico em redes, telefonia, salas de reunião e recursos audiovisuais - Apoio a incidentes sob orientação de analistas plenos/sêniores e liderança - Disponibilidade para plantão de sobreaviso e apoio eventual fora do horário administrativo Requisitos e qualificações O que buscamos em você: - Ensino Médio completo - Experiência anterior em suporte técnico a usuários (presencial ou remoto) - Conhecimento em ambiente Windows e Microsoft 365 - Noções de Active Directory (criação de usuários, senhas, acessos) - Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e service desk - Noções básicas de rede e configuração de estações de trabalho - Boa comunicação verbal e escrita — orientação ao usuário - Capacidade de seguir processos e senso de prioridade Diferenciais valorizados - Cursos em suporte, hardware, redes ou fundamentos de TI (ex: CompTIA A, ITIL Foundation, Curso Cisco) - Certificações em infraestrutura, sistemas operacionais ou atendimento técnico - Experiência com ferramentas como Endpoint Central, Zabbix ou similares - Conhecimento em Microsoft Intune / Azure AD - Experiência em ambiente corporativo com múltiplos usuários e alto volume de chamados Competências comportamentais - Vontade de aprender - Proatividade - Comunicação clara - Organização - Trabalho em equipe - Disciplina - Responsabilidade - Foco no usuário - Orientação a processos - Colaboração Informações adicionais Nossos benefícios: Vale-Transporte - R$ 8,60 por dia (Cartão Caju) Vale-Refeição - R$ 35,00 por dia (Cartão Caju) Plano de Saúde - Hapvida Plano Odontológico - Bradesco Dental Seguro de Vida Parcerias com instituições de ensino Plataforma de ensino corporativo para crescimento contínuo Programa “Estou de Férias” Espaço Saúde Mental Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões. Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente!