Venha construir com a Oji, o papel que faz a diferença no dia a dia de milhares de pessoas
Prepare-se para explorar o processo apaixonante de criar papel com inovação e sustentabilidade
em uma empresa líder na produção de papéis térmicos no Brasil
Sobre a Oji Papéis:
A Oji Papéis Especiais está localizada em
Piracicaba, SP
, e desde 2011 faz parte do grupo
Oji Holdings
, um dos maiores grupos de papel do mundo, com presença em mais de 300 negócios em quatro continentes.
Somos líderes na produção de papel térmico na América Latina e levamos nossos produtos a mais de 18 países, sempre com a mesma dedicação:
unir tecnologia, qualidade e confiança
Mais do que produzir papéis, entregamos confiança, segurança e inovação que fazem parte da vida de milhares de pessoas todos os dias.
Do ingresso que abre as portas para um show inesquecível, ao bilhete da sorte na loteria, ou a etiqueta que garante a chegada da sua compra online, a Oji está presente
Acreditamos no poder da Sustentabilidade, da Inovação e de cada pessoa que escolhe crescer com a gente
Na Oji Papéis, priorizamos a segurança, a saúde e o bem-estar das pessoas. Por isso, oferecemos benefícios que cuidam de você e da sua família.
* Convênio Médico;
* Convênio Odontológico;
* Psicoterapia online gratuita;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida em Grupo;
* Subsídio Farmácia;
* Restaurante na empresa;
* Cartão Alimentação;
* Transporte subsidiado 100% pela empresa (ônibus fretado com itinerários definidos);
* Estacionamento na empresa (sem custo);
* Wellhub;
* Parcerias e descontos para tornar o seu dia-a-dia mais prático e econômico
Buscamos um Analista de Suporte Técnico ao Cliente Sr. para fazer parte do nosso time
O profissional irá atuar na análise e atendimento de reclamações técnicas de clientes nacionais e internacionais (incluindo EUA), avaliando problemas no papel e contribuindo para a solução rápida e eficaz das demandas.
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar visitas a clientes para identificação de problemas e oportunidades de melhorias nos produtos;
* Realizar análise técnica laboratorial de problemas de produtos e reclamações dos clientes;
* Fazer a rastreabilidade dos problemas, bem como direcionar as ações de melhoria para a qualidade;
* Realizar investigação das reclamações dos clientes no Mercado Nacional e Internacional;
* Realizar assessoria técnica quanto a análise de problemas técnicos de produtos e reclamações dos clientes do
Mercado Nacional e Internacional;
* Realizar créditos e ordem de devolução para reclamações procedentes;
* Responder pelas auditorias da ISO 9001 e 14.001;
* Estruturar e definir a procedência do problema com base em análises técnicas e no direcionamento de ações internas para a solução dos problemas;
* Estruturar assuntos para o grupo multidisciplinar de Performance de produto (Reclamações) para atuar de forma preventiva e/ou corretiva dos problemas técnicos;
* Fazer atendimento de todos as reclamações técnicas (
Mercado Nacional e Internacional)
sob sua responsabilidade e divulgar plano de ação para a operação;
* Organizar os indicadores de indenizações e custo evitado para a empresa;
* Realizar benchmarking de produtos concorrentes, com enfoque na qualidade dos produtos;
* Estruturar juntamente com técnico de qualidade atualizando as especificações de produtos quando necessário;
* Estruturar reuniões, propondo melhorias e adequações de processo conforme necessidades dos clientes;
* Participar de reunião comercial para alinhamento de assuntos técnicos e reclamações;
* Participar de desenvolvimentos de novos produtos em conjunto com P&D e Inovação.
Requisitos e qualificações:
* Graduação cursos correlatos - Completo;
* Espanhol - Intermediário;
* Inglês - Avançado;
* Conhecimento de aplicação de produto no mercado - Avançado;
* Conhecimento de rotinas de laboratório físico químico - Avançado;
* Conhecimento de sistema integrado (SAP) nas transações - Avançado;
* Conhecimento do sistema de gestão de qualidade - Avançado;
* Conhecimento dos conceitos de padronização e melhoria contínua (PDCA e SDCA) e Sistema Stratws para elaboração de planos de ações de qualidade - Avançado;
* Conhecimento dos principais Clientes e seu processo de conversão/atributos do papel e impacto no cliente final - Avançado;
* Conhecimento tecnologia fabricação de papéis Base e Revestido (Autocopiativo e Térmico) e aplicação no cliente final - Avançado;
* Domínio de pacote office (Outlook, Word, Excel, Power Point) - Intermediário;
* Domínio dos testes físico/químicos do papel reclamado - Avançado;
Inscreva-se até o dia 10/12/2025
#SejaOji