Requisitos:Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações de telemarketing;Forte habilidade de comunicação, liderança e influência;Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.Responsabilidades:Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária;Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais;Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.