Localização: Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ
* Vale-refeição
* Plano de saúde
A Illimitar é uma empresa especializada em gestão de comércio varejista, com foco em desenvolver as melhores ferramentas para otimizar e tornar a rotina de trabalho mais prática e eficiente. Nossa equipe é formada por profissionais apaixonados pelo que fazem e que buscam sempre superar desafios. Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time e ajudar a proporcionar o melhor atendimento técnico aos nossos clientes.
Vaga: Analista de Suporte N1
Localização: Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$ 1.600,00 - R$ 1.800,00
Benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Plano de saúde
Sobre a Illimitar:
A Illimitar é uma empresa especializada em gestão de comércio varejista, com foco em desenvolver as melhores ferramentas para otimizar e tornar a rotina de trabalho mais prática e eficiente. Nossa equipe é formada por profissionais apaixonados pelo que fazem e que buscam sempre superar desafios. Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time e ajudar a proporcionar o melhor atendimento técnico aos nossos clientes.
Responsabilidades da vaga:
* Ser o principal ponto de contato para dúvidas e problemas técnicos dos clientes em relação ao software próprio.
* Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou sistemas de tickets de maneira profissional e cortês.
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos com precisão, conforme diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas.
* Escalonar problemas mais complexos para equipes de N2/N3, com documentação detalhada do problema.
* Registrar interações e soluções de maneira clara no sistema de tickets.
* Compartilhar conhecimento com a equipe e contribuir para a melhoria contínua da base de conhecimento interna.
Requisitos:
* Conhecimentos técnicos essenciais:
* Redes IP (DNS, DHCP, IP, Acesso Remoto)
* Instalação e assistência a sistemas operacionais (Windows, Linux)
* Instalação e configuração de periféricos (impressoras, leitores biométricos, mouses, teclados)
* Habilidades interpessoais:
* Facilidade de aprendizado
* Capacidade de trabalhar em equipe
* Proatividade em identificar e solucionar problemas técnicos do dia a dia
Diferenciais:
* Conhecimento em sistemas Unix (Ubuntu, CentOS)
* Experiência com atendimento ao cliente
* Conhecimento de sistemas ERP
Horário de Trabalho:
* Segunda a sexta-feira: 10h30 às 19h30
* Sábados: 08h30 às 16h30
Como se candidatar:
Envie seu currículo para o e-mail: dp@illimitar.com.br
Importante: Enviar pretensão salarial junto com o currículo.
Venha fazer parte da Illimitar e se desenvolver em um ambiente desafiador e inovador!
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