Imagine trabalhando em um ambiente de colaboração e sinergia com mais de 4000 profissionais espalhados por mais de 150 cidades, todos comprometidos em construir e evoluir o Grupo.
* O seu papel será fornecer suporte técnico aos usuários em relação a aplicativos e softwares internos, respondendo questões, dúvidas e problemas técnicos conforme demanda.
* Você também realizará relatórios para atender às necessidades das áreas clientes, auxiliado pelos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário.
* Além disso, você acompanhará atualizações de versões de softwares de parceiros e implementará novas funcionalidades, ajudando os analistas das aplicações no suporte pós-implementação para minimizar impactos no negócio.
* Ainda, você registrará atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e garantindo cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área.
* Sinalizará ao coordenador a existência de chamados e proporá ações para tratar/evitar a recorrência.
* Criará usuários e senhas ou restaurará senhas e inativará usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas.
* Por fim, você elaborará, atualizará e manterá a documentação técnica necessária para a operação.
Desejamos encontrar alguém que demonstre boa comunicação, habilidade com computadores, conhecimento em Excel e Word - nível intermediário/avançado e disponibilidade horária flexível.
Também é importante ter ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins. Experiência com homologações de sistemas, criação de casos de testes simulando situações, execução de testes e geração de relatórios é requisito fundamental. Conhecimento básico em SQL é essencial.
Requisitos e Benefícios
* Cartão presente
* Rede de benefícios exclusiva
* Assistência odontológica
* Assistência médica
* Seguro de Vida
* Vale-transporte
* Vale-alimentação
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e criativo onde as pessoas podem crescer e desenvolver suas habilidades. Nossa equipe está ansiosa para conhecer você!