Vaga de Atendimento ao Cliente - E-commerce
Estamos procurando por uma pessoa comunicativa e proativa para atuar como Assistente de E-commerce com foco em Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter real interesse em oferecer um atendimento humanizado e resolutivo.
Responsabilidades:
* Atender a clientes por e-mail, WhatsApp, marketplaces e redes sociais;
* Resolver dúvidas, reclamações e problemas com pedidos, entregas e trocas;
* Acompanhar o pós-venda, buscando sempre a satisfação do cliente;
* Registrar e atualizar os atendimentos no sistema interno (CRM/ERP);
* Colaborar com os times de logística, vendas e produtos para resolução de demandas.
Requisitos:
* Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce;
* Bom conhecimento verbal e escrita;
* Perfil empático, paciente e focado em soluções;
* Conhecimentos básicos em plataformas como Mercado Livre, Shopee ou Amazon serão considerados um diferencial;
* Desejável experiência com ERPs como Tiny, Bling ou sistemas similares.
Formato do Trabalho:
O trabalho será realizado de forma remota, com flexibilidade de horários e carga de trabalho variável. O candidato precisará estar disposto a trabalhar em equipe e adaptar-se às necessidades da empresa.