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Principais Responsabilidades
Realizar a abertura, conferência e acompanhamento dos processos de garantia de acordo com as normas da montadora.
Organizar e controlar documentação relacionada às solicitações de garantia.
Efetuar lançamentos e atualizações de informações nos sistemas internos e portais da fabricante.
Conferir ordens de serviço, peças substituídas e demais documentos necessários para envio de processos de garantia.
Auxiliar na elaboração de relatórios e controles administrativos do setor.
Monitorar prazos de envio, aprovação e pagamento dos processos de garantia.
Manter arquivo físico e digital dos processos de garantia, garantindo a rastreabilidade das informações.
Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos processos de garantia.
Realizar contato com áreas internas, como oficina, estoque de peças e atendimento ao cliente, para obtenção de informações necessárias à conclusão dos processos.
Acompanhar pendências, recusas e glosas de garantia, auxiliando na regularização dos processos.
Zelar pelo cumprimento das políticas da montadora e dos procedimentos internos da concessionária.
Requisitos
Ensino Médio completo.
Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas.
Pacote Office, especialmente Excel.
Rotinas administrativas.
Desejável conhecimento em processos de garantia automotiva e sistemas de concessionárias.
* Local de trabalho: Fortaleza, CE
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Auxiliar