Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts, cadastram clientes e geram ocorrências, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados, realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de trabalho. (AJUSTAR COM CHAT GPT) - Identificar-se ao cliente; - Confirmar dados; - Direcionar atendimento; - Esclarecer dúvidas; - Esclarecer dúvidas; - Argumentar com o cliente/solicitante - Orientar o usuário/solicitante - Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços - Dar atendimento a usuários da internet - Prestar suporte técnico a aplicativos (software); - Abrir chamados técnicos (ordens de serviços); - Demonstrar o cliente a sua importância; - Reverter a insatisfação do cliente; - Orientar colegas de trabalho.