Estamos buscando uma pessoa organizada, comunicativa e atenta a detalhes para atuar na entrevista inicial com os clientes do escritório.
O foco do trabalho é ligar para o cliente, seguir a ficha de perguntas já definida pelo escritório e registrar as respostas de forma clara e completa, ajudando o time jurídico descrevendo melhor cada caso.
Responsabilidades
* Ligar para os clientes para realizar a entrevista inicial seguindo uma ficha de atendimento pronta (roteiro de perguntas do escritório).
* Confirmar as informações que o cliente já passou por WhatsApp e complementar o que estiver faltando.
* Anotar as respostas do cliente de forma organizada, objetiva e fácil de entender.
* Preencher corretamente a ficha de atendimento/entrevista no sistema interno do escritório.
* Entrar em contato com o cliente para solicitar documentos necessários e orientar sobre como enviar.
* Manter uma postura cordial, respeitosa e paciente, deixando o cliente à vontade para contar a situação com detalhes.
Qualificações
* Boa comunicação verbal, sabendo conduzir conversa por telefone de forma clara e educada.
* Boa escrita e rapidez para digitar enquanto escuta o cliente.
* Atenção a detalhes, escutando com cuidado para registrar corretamente o que o cliente relata.
* Facilidade com computador (digitação, uso básico de sistemas, preenchimento de formulários).
* Organização para seguir o roteiro de perguntas e não esquecer pontos importantes.
* Gostar de falar com pessoas e ter paciência para escutar histórias mais longas sempre com atenção aos detalhes.
Remuneração e Jornada:
Salário: R$ 1.650,00 +R$200,00;
Jornada: Segunda à sexta, 44h/Semanais;
Horário: Segunda à quinta-feira das 09:00 às 19h e na sexta-feira das 9:00 às 18:00.
Modalidade: Presencial
Local: R. Paulo Barros de Góes, 1840 - Lagoa Nova, Natal - RN
Benefícios oferecidos
* Programa interno de Escuta Psicológica;
* Wellhub (Gympass);
* Auxilio Alimentação;
* Assistência Médica;
* Plano Odontológico;
* VT.