Informações detalhadas sobre a vaga:
Atendente de Balcão
* Área: Recepção
* Local: Porto Alegre - RS
O candidato deve ter habilidades para atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional e cortês.
Prover informações precisas e detalhadas sobre os serviços oferecidos, incluindo tipos de exames, preparações necessárias, localização e horários.
Agendar exames de acordo com a disponibilidade de horários e necessidades dos pacientes.
Registrar com precisão todas as informações relevantes de cada ligação no sistema de gerenciamento de clientes.
Responder a perguntas dos pacientes sobre procedimentos, políticas de cobrança, convênios de saúde e outros assuntos relacionados.
Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento ao cliente.
Confirmar agendamentos dos exames e realizar o remanejamento de agendas quando necessário.
Fazer uso adequado dos EPI's de uso individual.
Zelar pela conservação do ambiente e dos equipamentos.
Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
Garantir a qualidade e excelência dos processos de sua responsabilidade.