Principais atribuições: - Realizar configurações e parametrizações de sistemas; - Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação e automação; - Prover suporte técnico especializado, atuando na resolução de tickets de nível intermediário à avançado com autonomia; - Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com clientes; - Gerenciar e acompanhar tickets (ex: Jira Service Desk). Requisitos obrigatórios: - Formação superior/técnica em TI ou áreas correlatas Requisitos Desejáveis: - Experiência no setor de saúde - afinidade com sistemas de ERP voltados para área de saúde (exemplo: Smart, MedNews Klingo, MKsaúde, SAP e mais). - Conhecimento em chatbots e automação - Atuação prévia em atendimento técnico em empresas de tecnologia/SaaS - Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico - Domínio de SQL e banco de dados relacionais - Conhecimento sólido em lógica booleana e raciocínio de conjuntos - Capacidade de interpretar logs e identificar erros em aplicações - Excelente comunicação (oral e escrita) - Pensamento analítico e orientação para solução de problemas Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.400,00 por mês