Estamos em Busca de um Supervisor de Atendimento Talentoso, se você quer novos desafios, vem com a Gente.Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a qualidade do mesmo;Dar subsídios para a definição de metodologia para a análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;Acompanhar diretamente a operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções;Elaborar relatórios de ocorrências e analisar relatórios estatísticos; •Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), considerando faltas e ausências temporárias;Realizar a gestão das demandas sazonais;Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários (uso do uniforme, crachá, acessórios etc.);Acompanhar as necessidades de melhoria no desempenho dos funcionários, propondo soluções; • Analisar as manifestações dos cidadãos e propor melhorias e/ou soluções, encaminhando-as ao seu superior;Acompanhar junto aos Supervisores Técnicos dos órgãos da Unidade as alterações de normas e procedimentos operacionais, repassando-as para a equipe do atendimento;Acompanhar os índices de desempenho operacional da Unidade.Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;Conhecimento e aplicação prática de gestão da qualidade no atendimento; ️ Vale-Alimentação ou Vale-Refeição ️ Convênio Wellhub Plano de Saúde Unimed Convênio Farmácia Plataforma de Desenvolvimento Day Off de aniversárioSomos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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