3111 ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR*Blumenau SC*Responsabilidades*Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais. Atender usuários internos e externos via telefone, e-mail, chat ou presencialmente. Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos. Registrar ocorrências técnicas e resoluções em sistema de gestão de incidentes. Escalar incidentes complexos para o suporte de nível superior. Monitorar desempenho dos sistemas e gerar relatórios técnicos. Capacitar usuários e colegas em novas tecnologias e procedimentos. Pesquisar e propor melhorias contínuas nas práticas de suporte técnico. Requisitos:Escolaridade:Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas afins. Experiência mínima:2 anos atuando com os produtos e serviços da área. Conhecimentos exigidos:oSistemas operacionais, redes, hardware e software. oFerramentas de diagnóstico e monitoramento. oConhecimento avançado nos sistemas suportados pela empresa. Perfil esperado:Capacidade analítica e foco na resolução de problemas. Boa comunicação e empatia no atendimento. Organização e atenção a detalhes técnicos. Atualização constante em novas tecnologias. Salário:R$2. 736,00 benefícios*Benefícios:Plano de carreira com oportunidades de crescimento. Investimento em educação com subsídios para desenvolvimento profissional. Convênio com o SESC, oferecendo acesso a academias, atividades culturais, recreação, cursos, além de assistência médica e odontológica. Parcerias com empresas para descontos exclusivos. Acesso à Netflix disponibilizado pela empresa. Descontos em terapia online com psicóloga parceira. Vale-refeição:R$ 36,00 por dia útil R$ 14,00/dia adicional para alimentação. Vale-transporte/combustível:sem desconto em folha Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Rhf talentos Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BJ)