Principais Atividades:Coordenar e orientar a equipe de suporte técnico, definindo prioridades e SLAs de atendimento. Gestão de chamados e SLA. Negociar e priorizar demandas junto a clientes internos, garantindo alinhamento com a operação. Planejar e executar capacitações técnicas, formando multiplicadores internos. Gerenciar relacionamento com fornecedores de serviços e tecnologia (internos e externos). Elaborar relatórios de desempenho do departamento e propor melhorias contínuas. Prestar suporte direto a usuários e atuar na resolução de chamados críticos. Suporte a usuários e help desk N1/N2/N3. Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos em rede. Administrar servidores Windows (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) e Linux. Gerenciar e monitorar servidores de e-mail corporativo. Configurar e manter redes estruturadas, Wi-Fi, switches, roteadores e VLANs. Administrar firewalls, VPNs e políticas de segurança de rede. Gerenciar plataformas de virtualização (Hyper-V, VMware ou similares). Implementar e monitorar rotinas de backup e recuperação de dados. Gerir sistema de telefonia em nuvem (PABX cloud) e CFTV. Fazer o inventário e controle de ativos de TI Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante de todo o ambiente de TI da empresa. Diagnóstico de lentidão e otimização de queries. Backup e restore de bases de dados. ERP TOTVS. suporte, configuração e integração. Acompanhamento de atualizações e patches do TOTVS. Interface com consultores e equipe funcional do ERP. Requisitos:Redes estruturadas, Wi-Fi, roteadores e VPN. Switches gerenciáveis e VLANs. Firewall. configuração e administração. Instalação de impressoras em rede. Servidores Windows. Active Directory. Servidores Linux (administração básica/intermediária). Servidores de e-mail corporativo. Virtualização (Hyper-V, VMware ou similar). Ferramentas de backup e recuperação. CFTV. instalação e monitoramento. Telefonia em nuvem. PABX cloud. Documentação técnica de processos. SQL. consultas, relatórios e manutenção de banco de dados. Mínimo de 5 anos de experiência em operações de TI. Experiência prévia com gestão ou coordenação de equipes técnicas. Perfil hands-on:não delega o que pode resolver. resolve e ensina. Comunicação clara com times técnicos e stakeholders não-técnicos. Proatividade e autonomia para identificar e resolver problemas sem precisar de escalada constante. Organização para gerenciar múltiplos chamados e projetos simultaneamente. Disponibilidade para viagens e CNH categoria B com veículo próprio. Modelo de Trabalho:Presencial. Local:Porto Alegre/RS.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Coordenador comercial
Empresa:
Sampaio distribuidora de aço
Empresa atua como distribuidora de aços planos, fabricação de tubos com costura, tiras em rolo Slitter,perfis U simples e enrijecidos e blanks.
Ramo:
Metalurgia/ Siderurgia
(DH)