Estamos em busca de um Supervisor de Sistemas Backoffice para liderar o time de Business Partners (BPs) responsável pela sustentação, evolução e automação dos sistemas core da empresa (Sankhya, Mercanet, Senior), atuando como elo estratégico entre a TI e as áreas de negócio. Este profissional deve garantir que as demandas das áreas sejam priorizadas de forma inteligente, que os processos empresariais sejam continuamente otimizados por meio de tecnologia, e que a equipe de BPs evolua tanto tecnicamente quanto no entendimento de negócio.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Equipe e Pessoas
Liderar, desenvolver e orientar o time de Business Partners, promovendo tanto a evolução técnica quanto o aprofundamento em processos de negócio
Distribuir demandas e balancear a carga de trabalho da equipe considerando especialidades, urgências e capacidade
Gestão de Backlog e Priorização
Gerenciar o backlog unificado de demandas dos sistemas Sankhya, Mercanet, Senior e outros sistemas administrativos.
Negociar prioridades com gestores das áreas de negócio (comercial, fiscal, logística, produção, financeiro, RH), equilibrando urgências operacionais com evoluções planejadas
Garantir visibilidade do andamento das demandas para os stakeholders internos
Estabelecer e acompanhar SLAs para chamados de sustentação e projetos de melhoria
Processos de Negócio e Soluções
Participar ativamente de discussões sobre processos de negócio, debatendo soluções que vão além do aspecto puramente técnico
Entender profundamente os fluxos de negócio suportados pelos sistemas core para propor melhorias e automações
Identificar oportunidades de automação de atividades manuais e repetitivas nos setores atendidos
Avaliar impacto de mudanças em sistemas nos processos de ponta a ponta, antecipando riscos e dependências
Apoio Técnico e Planejamento
Atuar como referência técnica em SQL para auxiliar o time no planejamento e validação de customizações, relatórios e extrações de dados
Revisar soluções propostas pela equipe, garantindo qualidade, padronização e aderência às regras de negócio
Planejar mudanças de maior complexidade junto com a equipe, avaliando impacto em banco de dados, integrações e processos
Garantir documentação adequada das customizações e parametrizações realizadas nos sistemas
Interagir com fornecedores dos sistemas (Sankhya, Mercanet, Senior) em questões de suporte, atualizações e roadmap
Governança e Melhoria Contínua
Implementar e evoluir práticas de gestão de mudanças nos sistemas core, minimizando riscos operacionais
Propor e conduzir iniciativas de padronização de processos de desenvolvimento e sustentação dentro do time
Acompanhar indicadores de performance do time e dos sistemas sob responsabilidade
Reportar periodicamente ao Gerente de TI sobre o andamento do portfólio de demandas, riscos e oportunidades
Requisitos e qualificações
Graduação completa em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Contabilidade ou áreas correlatas
Experiência mínima de 3 a 5 anos com sistemas ERP corporativos, sendo pelo menos parte desse período em posição de liderança ou coordenação
Vivência comprovada em ambientes onde tecnologia e áreas de negócio trabalham de forma próxima e colaborativa
Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de TI ou Gestão Empresarial será um diferencial
Informações adicionais
SQL (Intermediário a Avançado) Consultas complexas, procedures, views, análise de performance; capacidade de planejar e revisar scripts junto ao time - Requerido
Sistemas ERP (Sankhya, Mercanet ou similares) Experiência com parametrização, customização e sustentação de sistemas ERP - Requerido
Processos Empresariais Conhecimento sólido de processos de negócio: fiscal, comercial, logística, produção, financeiro, RH, etc. - Requerido
Gestão de Backlog / Demandas Experiência com priorização de demandas, negociação com stakeholders e ferramentas de gestão - Requerido
Liderança de Equipe Experiência prévia com gestão de pessoas, feedbacks e desenvolvimento de times - Requerido
Automação de Processos Visão e experiência em identificar e implementar automações de atividades manuais e repetitivas - Requerido
Modelagem de Dados Capacidade de entender e discutir modelos de dados em SQL Server e/ou PostgreSQL - Desejável
Sistemas de RH (Senior) Conhecimento de módulos de folha, ponto, benefícios ou gestão de pessoas - Desejável
Integrações (APIs / WebServices) Noções de integrações entre sistemas via REST/SOAP para avaliar viabilidade técnica - Desejável
ITIL / Gestão de Serviços Noções de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças - Desejável
Metodologias Ágeis Experiência com Scrum, Kanban ou frameworks híbridos para gestão de equipe - Desejável
Indústria Alimentícia / Manufatura Experiência prévia no setor de alimentos ou manufatura Diferencial BI / Relatórios Experiência com Power BI, relatórios gerenciais ou dashboards operacionais - Diferencial
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Fabricação de produtos alimentícios e bebidas