VAGA PRESENCIAL - O CANDIDATO DEVE MORAR EM VOTORANTIM OU REGIÃO.
O
Analista de Suporte Técnico de Telemetria Nível 2
atua no diagnóstico e resolução de
incidentes de média e alta complexidade
, dando suporte técnico avançado aos chamados escalonados e servindo como ponte entre o atendimento operacional e as equipes de engenharia e desenvolvimento.
Principais Responsabilidades
* Atender e solucionar
chamados técnicos
* Analisar falhas complexas envolvendo
hardware, conectividade, plataforma e integrações
.
* Diagnosticar problemas em
comunicação de dados
(GPRS/4G, satélite, redes IP, etc.).
* Realizar análises em
logs, dados brutos de telemetria e eventos do sistema
.
* Apoiar integrações via
APIs
e validação de dados em
bancos de dados
.
* Atuar na identificação de falhas recorrentes e propor
melhorias técnicas e operacionais
.
* Apoiar o Nível 1 com orientações técnicas e padronização de soluções.
* Manter documentação técnica e registros detalhados dos atendimentos.
Conhecimentos Técnicos Esperados
* Arquitetura de sistemas de telemetria (hardware, comunicação e software).
* Protocolos de comunicação (MQTT, TCP/IP, UDP, HTTP/HTTPS).
* Noções de redes, conectividade e diagnóstico de falhas de comunicação.
* Integrações via APIs (JSON/XML) e autenticação.
* Conhecimento básico de
bancos de dados e consultas SQL
.
* Conceitos de
segurança da informação
, criptografia e autenticação.
* Leitura e análise de logs e dados técnicos.
Perfil Desejado
* Formação concluída em TI ou em áreas correlatas.
* Forte capacidade analítica e foco em resolução de problemas.
* Organização e atenção a detalhes técnicos.
* Comunicação clara para interação com clientes, N1 e equipes internas.
* Proatividade e interesse contínuo em evolução técnica.
O que oferecemos
* Ambiente de trabalho com possibilidade de crescimento
* Salário a combinar
* Cartão alimentação (Flash)
* Horário comercial
Candidatura via LinkedIn