Missão do Funcionário:
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Fornecer um atendimento personalizado, atendendo às solicitações e dúvidas dos clientes por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail, chat online e redes sociais.
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Determinantes das Funções:
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* Responder perguntas frequentes e oferecer informações precisas;
* Aplicar soluções para problemas complexos ou excepcionais; Apresentar alternativas aos Clientes;
* Mantém registros atualizados das interações com os clientes.
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Competências Essenciais:
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* Disponibilidade para trabalhar em turnos variados;
* Conhecimento básico de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
* Excelente comunicação oral e escrita;
* Capacidade de trabalhar em equipe.