Gerente De Suporte Técnico - Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo. Responsabilidades:Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno; Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos; Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas; Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe; Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos; Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte; Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica. Requisitos:Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais; Conhecimento eminfraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos; Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs); Excelentecomunicação, organização e postura colaborativa; Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão; CNH categoria Be disponibilidade para eventuais viagens. Diferenciais:Vivência com equipes híbridas (campo suporte interno); Conhecimento emferramentas de gestão de chamados; Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc. ); Experiência comprojetos de implantação tecnológica em larga escala. Benefícios:Remuneração compatível com o mercado (a combinar); Cartão Flash Alimentação/Refeição; Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT; Plano de saúde; Seguro de vida. O que oferecemos:Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência; Equipe engajadae aberta a melhorias constantes; Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil. Interessado(a)?Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença!