O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.
Sobre o Time:
Responsável por propor, coordenar e implementar melhorias nos processos de todas as nossas operações (first-, middle- e last-mile), tornando-os mais ágeis e eficazes, e potencializando os resultados do negócio por meio de projetos de curto/médio prazo e iniciativas eficazes.
Descrição do Cargo:
● Coordenar projetos de melhoria contínua e acompanhar sua implementação;
● Liderar time em projetos de melhoria contínua com foco em redução de custo, melhoria de produtividade e redução de perdas em processos logísticos.
● Realizar análises de processos e identificar oportunidades de melhorias;
● Utilizar dados e KPIs para avaliar a performance operacional e identificar oportunidades de otimização de processos.
● Garantir a gestão de projetos desde a iniciação até o encerramento, com foco no cumprimento de prazos, custos e qualidade das entregas.
● Trabalhar em parceria com o time de Operações para entender as necessidades e demandas do negócio e identificar soluções para os desafios enfrentados;
● Atuar como facilitador entre as áreas envolvidas e garantir o alinhamento das iniciativas com os principais stakeholders.
● Ser referência em projetos e ferramentas de melhoria contínua / excelência operacional dentro da organização, representando a área em fóruns gerenciais e contribuindo para a tomada de decisão.
● Criar e manter cultura de melhoria apoiando o time a identificar problemas e buscar soluções.
● Determinar as ferramentas e metodologias de melhoria adequadas para que os objetivos da companhia sejam atendidos.
● Preparar material de resultados dos projetos e apresentar para a alta liderança.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração ou cursos correlatos.
Pacote Office Avançado. Pacote Google é um plus.
Inglês Avançado.
Experiência com gestão de pessoas.
Certificação Green Belt é desejável.
Experiência com ferramentas de visualização/extração de dados, Power BI, DataStudio, SQL é desejável.