Responsabilidades Definir, monitorar e analisar rigorosamente o desempenho de fornecedores de serviços de facilities e manutenção, estabelecendo KPIs (Key Performance Indicators) e SLAs (Service Level Agreements) claros. Realizar auditorias periódicas e reuniões de alinhamento com os fornecedores para garantir a adesão aos padrões de qualidade, segurança e prazos estabelecidos em contrato. Gerenciar o ciclo completo dos contratos de prestação de serviços, incluindo negociação, renovação, aditivos e encerramento, assegurando a conformidade legal e a otimização de custos. Mapear, analisar e otimizar continuamente os processos operacionais de facilities e manutenção, identificando gargalos e oportunidades de melhoria de eficiência e redução de custos. Desenvolver e implementar planos de ação para aprimorar a qualidade dos serviços e a experiência dos usuários das instalações. Manter uma comunicação eficaz e transparente com todos os stakeholders, incluindo alta gerência, equipes internas (TI, RH, Produção), fornecedores e clientes externos. Representar a área de Operações/Facilities em reuniões estratégicas, apresentando resultados, desafios e planos de ação de forma clara e concisa. Atuar como mediador(a) na resolução de conflitos e na gestão de expectativas entre as partes envolvidas. Desenvolver, implementar e testar planos de continuidade de negócio (BCP) e planos de recuperação de desastres (DRP) para as instalações. Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à manutenção (MTBF, MTTR, disponibilidade), eficiência energética, satisfação do usuário e custos operacionais. Elaborar dashboards e relatórios gerenciais periódicos, fornecendo insights para a tomada de decisões estratégicas. Assegurar a execução das atividades conforme cronogramas e orçamentos aprovados, realizando ajustes quando necessário. Liderar, motivar e desenvolver as equipes de fornecedores dedicadas às operações de facilities e, se houver, equipes internas de manutenção. Realizar feedback de desempenho, promover treinamentos e garantir que as equipes estejam capacitadas e alinhadas com os objetivos da empresa. Competências necessárias Formação Acadêmica: Graduação completa em Engenharia Elétrica ou Engenharia Mecânica com experiência comprovada em manutenção predial robusta. Experiência Profissional: Mínimo de 5-7 anos de experiência em gestão operacional de facilities e/ou manutenção, preferencialmente em ambientes com infraestrutura crítica, industrial ou grandes edifícios. Experiência comprovada em liderança de equipes (internas e/ou terceirizadas) e gestão de múltiplos projetos. Profundo conhecimento em sistemas prediais (HVAC, elétrica de alta e baixa tensão, hidráulica, automação, segurança eletrônica, telecomunicações). Experiência sólida em gestão de contratos de prestação de serviços e gestão de fornecedores, com foco em SLAs. Conhecimento avançado em planejamento e controle de manutenção (preventiva, preditiva, corretiva) e gestão de ativos. Conhecimento das Normas Regulamentadoras (NRs) pertinentes (NR-10, NR-13, NR-33, NR-35, etc.) e outras legislações de segurança e meio ambiente. Proficiência em Pacote Office (Excel avançado, PowerPoint para apresentações gerenciais). Liderança e Gestão de Pessoas: Capacidade comprovada de inspirar, desenvolver e gerenciar equipes de alta performance. Comunicação e Negociação: Excelente comunicação interpessoal, oral e escrita, com habilidade para negociar e influenciar stakeholders em diferentes níveis. Capacidade Analítica e Resolução de Problemas: Forte habilidade para analisar dados complexos, identificar a causa raiz de problemas e propor soluções eficazes e estratégicas. Visão Estratégica: Capacidade de planejar a longo prazo, antecipar desafios e alinhar as operações com os objetivos de negócio da empresa. Proatividade e Resiliência: Atitude proativa na identificação de oportunidades e na superação de desafios, com resiliência para atuar sob pressão e em situações de emergência. Local: São Paulo - SP J-18808-Ljbffr