Cargo: Administrador de Suporte Técnico – Service Desk (atendimento em inglês e espanhol) Localização: Alto de Pinheiros, próximo à Estação Cidade Universitária – São Paulo/SP Tipo de Contrato: Temporário – até 180 dias, com possibilidade de prorrogação por mais 90 diasVaga: Buscamos um profissional experiente para atuar no nosso Service Desk, oferecendo atendimento e suporte em inglês a usuários finais. O candidato será responsável por fornecer assistência técnica a dispositivos, redes, ferramentas corporativas, registrar incidentes e resolver demandas de primeiro nível, seguindo processos estabelecidos.Atividades e Responsabilidades: Atendimento e suporte a usuários em inglês e espanhol via telefone, e-mail e chat; Suporte e troubleshooting em dispositivos móveis (iOS e Android); Suporte à infraestrutura de redes e VPN; Suporte e manutenção em Windows, Office 365, Outlook e ServiceNow; Atendimento de primeiro nível seguindo procedimentos definidos; Registro e gerenciamento de incidentes e solicitações no sistema; Análise, diagnóstico e escalonamento de problemas quando necessário;Requisitos Educacionais e Experiência: Curso técnico em tecnologia ou ensino superior em Tecnologia, Sistemas ou áreas correlatas; Mínimo de 2 anos de experiência com suporte a usuários;Habilidades Técnicas e Idiomas: Inglês avançado (obrigatório); Espanhol avançado (obrigatório); Conhecimento das práticas ITIL; Experiência com Windows, Office 365 e Outlook; Conhecimento em redes e VPN; Experiência com ServiceNow;Modelo e Horário de Trabalho: Modelo híbrido: 3 dias por semana presencial;