Track Lead - SAP SD
Estamos procurando por um profissional altamente talentoso e motivado para se juntar a nossa equipe como Track Lead - SAP SD.
Resumo do Cargo
O cargo de Track Lead - SAP SD é responsável por garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs. Além disso, o candidato será responsável por gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos, orientar e apoiar uma equipe diversificada em diferentes locais e fusos horários.
Responsabilidades:
* Garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs.
* Gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos.
* Orientar e apoiar uma equipe diversificada em diferentes locais e fusos horários.
* Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas.
* Identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
* Implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe.
* Resolução de Conflitos: Abordar e resolver conflitos dentro da equipe.
Sobre Nós
Nós oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real. Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único. Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários e somos certificados como