Modelo de contratação:CLT ou PJLocal:Presencial / Híbrido (conforme política da empresa)Salário:Compatível com o mercado + benefíciosEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Suporte Plenopara atuar na gestão e acompanhamento da equipe de analistas de suporte, garantindo agilidade, organização e excelência no atendimento às áreas operacionais do varejo.ResponsabilidadesCoordenar, orientar e acompanhar as atividades da equipe de suporte.Priorizar e distribuir chamados, garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento.Suportar rotinas de loja / PDV, estoque, compras, faturamento, financeiro e logística .Realizar análise de incidentes, identificar causas recorrentes e propor melhorias.Elaborar indicadores, relatórios de performance e apresentar resultados.Atuar como referência técnica e ponto de escalonamento para demandas críticas.Promover treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe.RequisitosExperiência prática em coordenação ou liderança de equipe de suporte .Domínio do Pacote Office (com ênfase em Excel para indicadores e relatórios).Boa capacidade de comunicação, negociação e relacionamento .Conhecimento em SQL Oracle para análise e troubleshooting.Vivência com ERP WinThor no varejo ou distribuição.DiferenciaisAtuação anterior em varejo / atacarejo.Conhecimento em rotinas de PDV, estoque, recebimento e logística .Proatividade, organização e visão orientada a resultados.Benefícios (para regime CLT)Vale AlimentaçãoAuxílio MobilidadePlano de SaúdeAmbiente colaborativo + oportunidade de crescimentoRegime PJCondições e valores alinhados conforme perfil e experiência.