Descrição da vaga
Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Dir Engenharia Transporte e Infra
Local de Trabalho: Passo Fundo e Região - Deslocamentos pelo interior do estado.
Somos a face da empresa junto a nossos clientes. Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no atendimento à instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar equipes de campo e as atividades relacionadas a suas equipes, de:
Atendimento a prédios residenciais, executando instalações de redes ópticas que atenderão o condomínio, fazendo a atividade externa e interna;
Interação com o cliente final responsável pelos condomínios (síndicos e zeladores) para a execução do trabalho, presando pela educação, cordialidade, pontualidade, higiene e assiduidade nos serviços prestados;
Executar visitas a condomínios não fibrados, buscando a liberação dos mesmos para adequação por fibra óptica Vivo, sendo capaz de sanar as dúvidas dos clientes com relação a tecnologia dos serviços e as atividades que concerne a adequação.
Atividades de implantação de redes ópticas para atendimentos residenciais e sites móveis da Vivo;
Eventualmente apoiar em recuperações de rede óptica que evolvam sites Vivo e backbone do interior.
Deve garantir a qualidade no atendimento ao cliente através de suas equipes;
Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter as atividades das equipes estejam disponíveis; Apoiar no desenvolvimento, liderando e promovendo uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos pela empresa;
Acompanhar e assegurar que as equipes sigam os procedimentos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional.,
Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Requisitos e qualificações
Experiência em atividades de implantação de redes óptica;
Conhecimento de tecnologia GPON;
Conhecimento em redes de fibra óptica;
Boa comunicação;
Bom relacionamento interpessoal;
Capacidade para atuar com metas e exigências de entregas;
Desejável conhecimento em gestão de pessoas;
Ensino médio completo – histórico escolar;
Desejável curso superior em andamento.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico;
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana;
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
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Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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