Em um ambiente de inovação e diversidade, buscamos profissionais que sejam apaixonados por resultados e gostem de aprender.
Nossa missão é fornecer soluções tecnológicas de alta qualidade, atendendo às necessidades dos clientes e melhorando a vida das pessoas.
Buscamos técnicos de suporte que sejam proativos em encontrar soluções criativas para desafios complexos, trabalhando em equipe para satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
Responsabilidades
* Realizar atendimento por meio de canais de abertura de tickets, seguindo o processo definido e buscando satisfazer metas estabelecidas;
* Registrar solicitações dos clientes, incluindo evidências necessárias, em sistemas de registro adequados;
* Fornecer statusatualizado das demandas pendentes aos clientes por meio de canais de atendimento;
* Contribuir paraindicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, etc.) e resultantes/metas da área de atuação;
* Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com soluções definidas e repassadas aos clientes.