Objetivo da vaga é acompanhar o cliente após a entrega dos equipamentos garantindo seu correto funcionamento e uso.
Funções:
Registar, analisar e resolver demandas de pós-vendas incluindo reclamações, solicitações de garantia e assistência técnica.
Desejáveis:
* Realizar diagnósticos iniciais de problemas técnicos e orientar sobre encaminhamento para manutenção.
* Coordenar agendamentos de serviços com oficinas autorizadas ou equipe interna.
* Monitorar prazo e qualidade dos atendimentos técnicos assegurando satisfação do cliente.
* Emitir relatórios de ocorrências falhas e indicadores de performance dos equipamentos.
* Gestão de Rnc de Pós Vendas.
* Suporte ao setor de venda de peças de reposição.
* Gestão de indicadores de Pós Vendas.
* Abertura de pedido de compra de peças.
Requisitos:
* Ensino superior em Engenharia Qualidade Produção e afins (concluído ou cursando).
* Leitura e interpretação de diagramas e desenhos técnicos.
* Pacote Office (Excel intermediário/avançado).
* Diferencial: conhecimento técnico em hidráulica elétrica e mecânica aplicada a equipamentos como guindastes e plataformas aéreas.