Desenvolver soluções inovadoras em parceria com clientes é um dos nossos objetivos. Combinamos tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade para resolver problemas de negócios e proporcionar impacto global.
Em nossa equipe, você se torna parte de uma jornada de transformação global. Estamos comprometidos em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontrará aqui.
Junte-se a nós para ser parte da mudança
Responsabilidades e atribuições
* Desenvolvimento e adequação de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoio à condução de reuniões com áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento de atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócios e cliente interno;
* Ter conhecimento para realizar negociação de assuntos relacionados às áreas de negócios atendidas e participar ativamente da concepção de projetos propostos pela equipe;
* Capacidade para analisar e propor melhores práticas nos processos e negócios consultivos para simplificar as soluções de TI;
* Conduzir a criação de acompanhamento de Indicadores KPIs dos sistemas e das quads de sua responsabilidade;
* Relatar o andamento das atividades à gestão;
* Acompanhamento do desenvolvimento do ínicio da liderança e aderir à dicação do entrega de produção sustentável de produtos e serviços;
Requisitos e qualificações
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, solarwinds, Dynatrace, Datadog, etc...);
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol AVANÇADO (leitura, escrita e conversação)